SECTION2

班活動で学んだこと

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  　本研修では、 公立小松大学の学生だけでなく小松市の企業の方々やスタートアップ企業の 社長や高等学校教師などの社会人の方々とそれぞれ班を構成して定めた課題に一週間かけ て取り組みました。私の班では小松製作所が抱える問題を解決するために 、 生産システム科 学科１年の山口さん 、 スタートアップ企業の代表取締役社長を務める谷本さん（谷やん） 、 小松 製作所の製造管理を担当する渡辺さん（寛さん）と私の４人で知恵を絞りました。活動の中で 、 実際に社会人として活躍している人と同じ目線で課題に取り組んだり 、 互いにあだ名で呼び合 ったりして生の意見に触れたりと 、 今までは経験したことがないような刺激的な体験ができまし た。
  　ハードウェア系の生産設備を手がける際の問題点として、機械などのプロトタイプ作成にコ ストがかさむ点，完成するまで問題点が分かりにくい点があり、その対策としてソフトウェア開発 行われるようなアジャイル型の開発方式を採ることが難しい点があります。 また、作業工程を 最初から理解している人がいなくなると、仕事のノウハウが分からなくなってしまいます。そこで， 我々の班のプロジェクト課題として，プロジェクト担当者と生産現場、設備に関連する部署、マ ネージャー間の情報共有を円滑にするための仕組みや方策を調査、検討することにしまし た。 そ のための案として 、 今まで培ってきた経験 、 知識 、 技術などの社内ノウハ ウを スムーズに引き 出すための仕組みを導入することや 、 社員一人ひとりが職場の環境を改善する意識を持ちそ のための意見を言い出しやすいような空気を作るための工夫など 、 シリコンバレーの企業では どのように行っているか現地の技術者にインタビューを行い 、 調査するという方針に決まりまし た。
  　まずターゲットにしたのは Apple の社員です。なぜなら Apple の社員は一目でそうだと分 かる ようにバッジや名札のようなタイムカードを身につけている場合が多いからです。中国系の スーパー 、 カフェ 、 ビールハウスなど 実際に町に出てインタビューを実施し ました。質問内容は 、 どうしてシリコン バレーで働くのか 、 言語の壁がある人 と一緒に仕事する機会はあるか 、 社 員間でのコミュニケーションや情報を 共有する上で工夫していることや気を つけていることはあるかなどです。私 自身 、 言葉の通じない外国の地で世 界的な大企業で働くような技術者に 街頭インタビューを行うことははじめ ての経験であったため緊張して会話の 途中で混乱したりして失敗す ることも多 くありました。しかし 、 慣れない英語で 身振り手振りを交えて学校での研究の一環としてのフィールドワーク活動をしていると自己紹 介しながら回数を重ねていく内に 、 結果として多くの人が真剣に耳を傾けてくれたし 、 次第に 緊張よりも積極的に会話して互いに自己表現をすることの楽しさに気づき 、 同じ目線で相手と 会話しようと努力することの大切さを実感しました。その中で多くの人から 、 オフィスで社員間の 情報伝達を円滑にするために SLACK や CONFLUENCE などのコミュニケーションツールを用 いているという答えが得られました。また 、 社員同士でのミーティングの際 、 極力スムーズに情 報伝達を行うためのアジェンダを事前にまとめてコミュニケーションツールを用いて共有してお くといった工夫をしているという答えも得られました。
  　これまで街頭でインタビューを行った対象は 、 多くが大手 IT 企業の社員や技術者であった が 、 小松製作所が抱える問題に対処するためには 、 ハードウェア系ならではの観点が必要だ と考えました。そこで私は日本からシリコンバレーに進出したハード向きの企業で 、 本田技研 工業の研究所である Honda R and D Innovations に勤務される瀬古さんにアポイントメントを依 頼しました。結局 b bridge の立食会のなかでラフな雰囲気の中１対１で質疑応答する形になり ました。そこで 、 ソフトウェア開発のように 、 完全にアジャイル型の製造ラインに載せることが困 難である以上 、 社員が実際に使用する場合を想像しやすいような仕組みを作ることに目を向 けるべきとのご指摘を いただきました。例えば 、 ウォー ターフォールの製造ラインに新たな設備 を導入する際にアジャイル型の製造ラインを取り入れるような形で再現度の高いレプリカやプ ロトタイプ 、 設計図などで詳細に示し 、 なるべく使用者に実感がわきやすいようにするなどの工 夫です。その間ハードウェアの場合であっても可能な限りサンプルの作成とテストの実施を繰り 返し課題の洗い出しを行いました。さらにこのときに現場の社員とマネージャーとが実際に手 を動かして試してみたりするなど 、 同じ視点に立って情報を共有することが大切であり 、 そもそ も役職を超えて話し合 い 、 意見を交換し合う機会を設けることがスムーズな情報伝達が可能な 職場の雰囲気作りへの第一歩なのだと言う意見を得ました。
  　以上のことから大手 IT 企業のようにコミュニケーションツールを活用することと 、 ハードウェ アの製造ラインを円滑にするために必要な同じ視点に立って話し合うことで意見を出しやすい ような雰囲気を作ることの 、 一見対照的な二つの要素を上手く組み合わせることで 、 職場内で の円滑な情報伝達 、 ひいては人的トラブルの解消やベテランから新入社員への技術継承問 題の解決につながるのではないかと結論づけました。
  　今後この研究を活用するに当たって 、 今回の研修で感じたことは 、 多種多様な業種が存在 し 、 どの企業もそれぞれに同じような問題を抱え 、 同じように模索し試行したりしているというこ とです。よってシリコンバレーで聞いたような話を持ち帰ってそのまま導入することも非現実的 だとわかりました。アイデアを持ち帰りそれをその企業に合うような形にカスタマイズしながら最 適な仕組みを模索するのがこれからの課題になります。例えば社員の要望や疑問点などから 検索し 、 過去の経験と参照するような AI を使ったチャットボットアプリなどの開発により一括して 社員 の要望を定量的に管理することが可能になり 、 これを活用すればわざわざ上司とスケジュ ールを調整して時間を割くというような手間が省けるのではないか 、 というのがアイデアの一つ です。このような形で多岐にわたる業種のリアルな意見に触れたことは良い経験となりました。

• スーパーで Apple の社員にインタビューしている場面